主题词:家电 品牌

今年国外家电品牌调配面面观

2008-05-31 中国家电投资网
 

    近几年中国家电市场发展日趋成熟,企业布局亦趋于稳定,国内企业占据了中低端市场的主动权,欧美、日韩等外资品牌则盘踞着高端市场。

    在此次分类品牌的调查中,记者发现, 一方面外资品牌通过价格定位、策划和宣传造势树立高端品牌形象;另一方面,部分品牌在中国频打“价格战”,不惜亏本来抢夺市场,这又有孛于其品牌的“高端”定位。由此矛盾的做法,牺牲的即是产品的质量和服务,忽视了品牌建设所必须的内功。更在无形中显露出自己真实价值所在,以及过高的单品利润空间。

    质量方面

    产品质量仍是外资强项

    在调查中记者发现,关于外资家电品牌的产品质量消费者大多予以肯定。以某电视品牌的网上投票为例,有60.05%的消费者认为其产品质量优质;相反认为劣质的占17.09%;认为质量一般的有16.58%,认为质量差的投票占6.28%。而某专攻高端市场的白电品牌网上投票显示,有75.89%的消费者对其产品质量进行了肯定,认为产品质量一般的占13.48%;另有7.8%和2.84%的消费者认为该品牌产品伪劣或者差。

    不过,尽管如此,部分行业尤其是外资平板电视在质量投诉方面却有上升态势。据国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心对今年前两个月,国内50余座城市的调查报告统计,2008年前两个月的国内市场平板产品投诉率与2007年同期比较上涨2倍,其中主要源于外资平板产品投诉的大幅上升。

    一位在家电卖场从事彩电销售近10年的人士表示,外资平板电视推出的低价电视,与国产品牌同价格的电视相比,在技术、质量、服务方面并无优势,“价格不断下降,只有在质量上打折扣”。

    部分外资品牌在中国不断寻求本土化,为抢占市场份额不惜牺牲利润来打价格战,这从市场的角度而言,暂时性的获得了份额,但损失的却是产品质量与性能。

    “过味”宣传忽悠了谁?

    而在此次调查中,也逐步暴露出消费者对外资家电品牌的质疑。有多达45%以上的投票认为部分外资品牌的广告宣传是在“夸大其词”,另有20%左右的投票认为某些品牌的广告宣传“有欺诈之嫌”。

    外资家电入华20余年,本身的全球性发展基础和眼光,使其在品牌美誉度上的建设和宣传远比国内品牌投入大很多,也更加注重对旗下产品的宣传和包装,充分体现外资品牌走高端路线的思路。

    然而近年以来,一大批外资电器品牌接二连三或在质量,或在服务,或在企业诚信方面的问题频频曝光。尤其是外资平板借助上游强大资源优势,为了挽救快速下滑的市场份额,被迫采取肉搏攻势,在中国市场发动了多场价格战,却又无形中显露出自己真实价值所在以及过高的单品利润空间。一连串“台湾屏”、“歧视性销售”、“质量、服务问题频频曝光”等等问题,也让中国的消费者对“外资品牌的广告宣传是否可信”产生新的疑问。

    一些打着“原装进口”等高端口号的外资品牌也渐渐褪去华丽外衣。“其实目前市场上的外资平板基本上是中国造!”一位资深的家电业专家表示,由于整机进口关税高达32%,市面上所有外资品牌都不是纯正的“原装进口”,而是在中国的工厂里面生产出来的“中国货外国签”。外资企业或在华合资设厂,或请人代工,并从中国出口到全球其他地区销售。苏州三星、上海松下、上海夏普、大连东芝等企业,都是在中国设立的合资公司。

    阿里斯顿维修收费过高?

    在调查中,阿里斯顿热水器的调查结果也引起记者的注意,高达50%的投票认为其三包期后的维修收费过高。

    据南昌新闻网的报道,最近一消费者买的阿里斯顿电热水器在保修期内出了质量问题,找来售后服务工作人员进行检查后,对方同意为其更换1台新机器,可是却要收鉴定费、上门费、配件费。“为什么保修期内还有这么多收费?”

    目前大部分热水器都装有镁棒,这会在使用过程中不断消耗,而清洗的话,镁棒、上门费和维修费是分开收取的。

    “一年差不多就要清一次水碱,收费90元,外加一个什么配件费18元。光清一次水碱,每年要从你身上砍下108元。而这还只是基本的配件费,没包括维修费。”维修人员告诉消费者“阿里斯顿的配件不对外,垄断着的”。对此一位北京的消费者表示。

    低性价比遭消费者质疑

    不可否认,不仅是在家电领域,几乎所有有国外品牌参与的行业中,国外品牌虽然质量不错,但总保持着价格高得惊人的形象。而在此次调查中,以某韩资品牌为例,高达47.66%的消费者认为其产品物无所值。认为物有所值的仅占23.44%;另有16.41%的消费者认为性价比尚可接受,12.5%认为其产品昂贵。

    “高端品牌究竟高在哪?国货真的不如进口产品?”在消费者的心中一直存在这样的疑问。越来越多理智的消费者在购买产品时会考虑产品的性价比是否合适,即相对而言,产品的价格与其质量功能是否成正比。随着外资品牌的“入乡随俗”,以彩电为例,其高端产品价格不断下调,低中端产品轮番降价的轰炸,一度冲破国产品牌的价格防线。而与此同时,这也让消费者看清楚了外资品牌本来的面目——高额的利润。

    在调查中,也有不少消费者来信或者来电表示疑问,不久前买的电视,过了不到两个月,价格变跌下去几千块。“外资品牌的到底有没有价格底线?到底如何保证我们的性价比?”。

    对此,某外资品牌负责人表示,平板电视处于高速发展阶段,淘汰率很高,新的技术和功能在不断出现,当新品出来时,旧的型号自己会以低价格来处理,因此谁也不能保证产品在固定时期内的性价比指数。

    记者了解到,由于兼顾全球市场,不少外资的中国工厂都作为其生产基地,产量更是惊人。考虑到外资严格的管理制度和与上游面板厂特殊的关系,其整体成本并不比国产品牌高。但是就价格而言,仍然是国产品牌不能比的。

    而在白电和小家电方面,外资品牌的高价格也是有目共睹的。而在今年元旦过后,西门子更是直截了当地将旗下产品价格上调。这一举措也引得博世、LG等洋品牌纷纷表示将陆续调整价格。

    但也正是受到价格调整的影响,外资家电特别是白电产品销售情况不容乐观,首当其冲的便是率先调价的西门子。广州某家电卖场负责人曾向记者透露,西门子从高调调高价格以后的两个月时间,在广州的市场份额下降有4~5成,下滑比例非常高。

 
 
 
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