主题词:家电 送货
家电送货上门谨防掉包
2008-08-19 中国家电投资网
家电送货上门,消费者一般都会检查,以防产品有外观损坏、配件缺少等,再进一步检查,也只是检查产品能否正常使用。但如果消费者在验货时仅仅只局限于这些内容,则很容易被不法商家钻空子,权益受到侵害。
湖北消费者刘先生反映,前不久他购买空调时就遭遇了送货掉包。刘先生7月初花2800多元购买了一台1.5匹分体式空调。等到隔天货送到家时,刘先生打开包装,在送货人员的指点下简单地检查了一下,没发现什么问题,就在送货单上签了字。可是第三天安装人员给装好后,他终于发现了问题。原来刘先生购买的是能效4级产品,可是空调室内机上却标注的是能效5级。经过回忆,刘先生才想起来,当时空调展示台上,确实有两款外形一模一样的产品,一台是能效5级,一台是能效4级,二者相差300多元。刘先生于是找到专卖店交涉,可是专卖店方面表示,这款产品就是能效5级。但对于标价的不同,专卖店却没有给出答复。最后经过协商,专卖店退了300元给刘先生作为补偿。
山西消费者胡女士也遇到了同样的掉包计。胡女士买了一台冰箱,当时销售人员竭力推荐,表示该冰箱的压缩机是三菱的,性能非常好。胡女士也正是看中了压缩机的性能才买的。可是等到冰箱送到家时,胡女士却发现,送到的产品虽然在外观上和她选的一样,但压缩机却不是三菱的。看到被胡女士发现了,商家忙表示是送货人员一时疏忽,装错了产品,并为其更换了一台装有三菱压缩机的冰箱。
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