安徽农民对“家电下乡”有4盼

    “家电下乡”自去年12月启动以来，受到了广大农民的欢迎。然而，“家电下乡”在一些地方遭遇“水土不服”，农民对供应商诚信、价格、产品多样性、售后服务保障等方面存在新期盼。 

    日前，记者在黄山市就此进行走访调查。黄山市商务局市场科汪观进科长介绍，当前该市家电下乡工作主要存在三大问题：一是销售网点多数集中在城区，群众购买和维修不方便。目前全市通过备案审核的指定销售网点139个，分布在乡镇的不到三分之一，而厂家提供的售后服务也因点多面广、路程较远，不能及时提供快捷的服务。二是对相关政策和相应程序宣传力度不够，申请补贴手续繁琐，导致兑现率不高。汪观进分析，由于家电下乡产品需持身份证到指定网点购买，许多人不清楚哪些属于指定网点，也有人不清楚需要携带身份证，以致于多跑许多冤枉路；而为了防止“家电下乡”变成“家电返城”，消费者购买后必须凭发票、户口本、身份证、标识卡、银行卡等方能到所在乡镇财政所申请补贴，缺一不可。三是中标产品的代理商各自为政，分散销售，可供农民选择的渠道和产品单一。据了解，有一些销售网点打着“厂家下乡、企业直补”的口号，混淆视听，误导消费者购买非中标产品，还有一些核准的销售网点因销售利润过少而不愿意出售中标产品，又如苏宁电器在黄山至今不销售 “家电下乡”产品。

    在实地采访中，记者了解到农民朋友对“家电下乡”有四盼：一盼手续更便民，能快速及时拿到补贴款；二盼品种更齐全，扩大补贴范围。一些农村经济较发达地方的群众反映，由于家电下乡限制了中标产品的价格标准，一些新款的、价格较高的产品被拒之门外，希望适当提高限价，让更多时尚家电下乡，丰富农民的选择面；三盼加强配套售后服务；四盼优质电力供应下乡，保障家电正常使用。

    歙县商务局负责人建议，为确保好政策能收到好效果，可以考虑对所有中标的品牌和产品，通过公开招投标，建立家电下乡集中配送中心，集中销售，统一配送，既扩大农户的选择面，又降低商家销售下乡家电的物流成本；对中标企业、产品和核准的销售网点实行动态监管，对违规或不符合要求的，取消其供应或经营资格。同时，利用现有的村组为代理服务机构，集中为农民购买家电办理申领补贴手续。