主题词:三星 空调 压缩机 免费 保修

三星空调首推压缩机免费保修8年服务

2009-09-22 中国家电投资网
 
中投顾问提示:三星相关负责人表示,长期以来,空调的售后服务问题一直受到两大因素制约。一是国内空调检测体系以及相关法律法规的不完善,导致目前空调品质的参次不齐。另一方面是以空调厂商为中心的整个产业链协同运作水平。特别是核心元件的修理与更换,需要从经销商、厂商、上游供应商之间进行一个复杂的协作过程,涉及物流、培训、成本分担等众多复杂问题。而这其中任何一个环节出现问题,都会影响到整个售后服务的品质。

    三星相关负责人表示,长期以来,空调的售后服务问题一直受到两大因素制约。一是国内空调检测体系以及相关法律法规的不完善,导致目前空调品质的参次不齐。另一方面是以空调厂商为中心的整个产业链协同运作水平。特别是核心元件的修理与更换,需要从经销商、厂商、上游供应商之间进行一个复杂的协作过程,涉及物流、培训、成本分担等众多复杂问题。而这其中任何一个环节出现问题,都会影响到整个售后服务的品质。

    近日,从三星了解到其空调近日在国内率先推出 “ 整机免费包修 6 年,压缩机免费包修 8 年 ” 服务延保措施。三星产品的竞争重点将锁定售后服务。

    据悉,三星空调设在中国苏州的全球研发中心和生产工厂,负责三星全球 90% 研发任务,其压缩机销量在上半年跃居全球首位,年产量已逾 800 万台,成为三星空调构建品质矩阵的重要支撑点。

 
 
 
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