专家呼吁家电“三包”及早升级
3月15日消息,多位专家在做客新浪科技315嘉宾访谈时表示,家电产品“三包”规定自上世纪80年代中期出台以来一直沿用至今,目前早已无法覆盖更新换代的新型产品,家电厂商由此钻了空子,甚至出现“平板电视不是电视”的谬论。
目前,不少消费者反映,购买了平板电视刚看了一年多,就出现了黑屏、花屏等问题。屏幕往往占据平板电视整机价格的70%左右,几千元的花费与新买一台电视相差无几。
但目前家电厂商对于电视屏幕的质保并不统一。各品牌基本都能满足7天包退、15天包换、1年整机包修的底限,但是主要零部件如屏幕和模组等,有的质保3年,有的则只有1年或者1年半。
截至目前,具有强制约束力的平板电视“三包”规定仍然迟迟没有出台。强制规范的缺失不仅表现在平板电视上,空调、洗衣机等家电领域也存在类似问题。
据了解,“三包”规定的出台最早可追溯到上世纪80年代,首批出台18大类产品,其中有6大类是家电产品。到了1995年左右,相关部委对此标准进行了修订和提升,彩电、空调等“三包”规定一直沿用老版本至今。
“彩电‘三包’仅仅把普通显像管电视放在目录里,现在进入平板电视时代了,但它的维修却不在目录中。平板电视能不能参照以前传统的‘三包’办法?这个争议比较大。”中国家电协会副秘书长陈钢表示。
事实也证明了此忧虑的存在。在平板电视日趋普及的当前,这些规定的实际效力已经大打折扣,由此造成了很多纠纷。“公说公有理,婆说婆有理”,这对保护消费者权益起不到积极作用。
北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌也认为,规范的缺失造成了市场上的一些乱像,“中央空调不是空调,平板电视不是电视,不受原来‘三包’的规定,所以厂商质保定半年可以,定几个月也可以。这种做法有问题。”
近日,TCL、康佳、海信、长虹、创维等彩电企业共同达成《平板电视售后服务实施规范》,统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期由1年延至3年,推动了行业规范的改善。但其他不少厂商仍然维持原来1年的质保期。
即使有了上述规范,它也仍属于行业规则或者厂家自定规范的范畴,靠的是企业自律,通用的国家强制标准仍然有待进一步实施。
可喜的是,这种状况或许近期能得到改善。据国家质检总局质量管理司处长殷荣伍透露,平板电视的“三包”细则正在加紧制定,并将于年内出台。
- ·中国家电行业“十三五”发展趋势与投资机会研究报告
- ·2015-2019年中国家电行业深度调研及投资前景预测报告
- ·2015-2019年中国家电行业深度调研及投资前景预测报告
- ·2015-2019年智能家电行业深度调研及投资前景预测报告
- ·2015-2019年中国空调行业投资分析及前景预测报告
- ·2015-2019年智能家电行业深度调研及投资前景预测报告
- ·2014-2018年中国节能家电行业投资分析及前景预测报告
- ·2014-2018年中国农村家电市场投资分析及前景预测报告
- ·2014年中国变频空调市场调研报告
- ·2014-2018年中国白色家电行业投资分析及前景预测报告(上下卷)
- ·2015年整体4G智能手机市场规模将...
- ·彩电行业整体遇冷 曲面电视成惟一...
- ·彩电难做:行业低迷又遭汇率损失 ...
- ·预计2019年中国IT安全市场的规模...
- ·2015年全球单晶硅片产能超过14GW...
- ·2015年我国传感器市场规模将达12...
- ·海尔、GE、西门子老大们共谋变革...
- ·王劲:“川威钢铁”是这样炼成
- ·“焦炭大王”贾延亮
- ·张跃:“远大城”的缔造者
- ·钭正刚:中国垃圾发电先行者
- ·杜厦:一人成败家世界
- ·百兴集团茹伯兴的“百亿”秘诀
- ·周国辉:怡亚通供应链的革新者
- ·徐乘和他的糖果王国“徐福记”
- ·李嘉诚:华人首富的“超人”秘诀
- ·陶华碧的“老干妈”辣椒王国