三洋洗衣机“健康服务”送进门
中国投资咨询网讯 “买回家到现在,从来都没修理过,没想到你们还来给它免费做清洗保养。”家住北京市朝阳区和平里的王女士惊喜地迎来了三洋洗衣机佩戴“健康服务卡”的工作人员。在三洋洗衣机开展的“健康服务月”活动中,相关地区众多已购买三洋洗衣机的用户凭购机发票拨打“健康服务热线”,享受到了上门免费清洗保养服务。
王女士对三洋洗衣机的上门服务人员赞不绝口。王女士说,穿着合肥三洋工作服的工作人员非常细心周到,先是主动自我介绍、出示上岗证,还非常细心地在门外穿好鞋套,这才提起工具箱进屋。合肥三洋售后服务负责人介绍说,我们对服务的流程和细节都有规范要求,比如开始清洗保养工作前,工具箱必须放在自带垫布上,防止玷污用户家地面。
赢得王女士好感的不止是工作人员的“健康形象”,接下来他们对洗衣机展开的一系列“健康服务”更让王女士倍感温馨。服务人员不仅对进水管口进行了检查,发现和排除了丝扣松动的情况;还松开进水阀与进水管接口进行清洗;随后用专业清洗剂对内桶进行了清洗;还对洗衣机外观进行了保养。工作人员一边忙碌一边告诉王女士,洗衣机和健康密不可分,洗衣机长时间使用后,也需要我们对它进行一次“健康保养”才能保证健康洗涤,这是因为在洗衣机转桶外侧的洗衣槽中容易产生一些细菌,在这种环境下洗出来的衣服,远没有我们想象的干净,无形中也可能会影响到我们的健康,三洋洗衣机此次免费为用户进行清洗保养,就是为了确保用户用得健康放心。
“以前不知道,没想到洗衣机也需要‘健康保养’。”王女士说,通过工作人员的讲解,自己增长了用水用电安全以及产品保养知识,如洗衣机使用结束后需关闭电源拔下插头;进水阀长时间使用后,网口水垢堆积会影响进水速度,需定期洗刷网口等。
让王女士没想到的是,在完成工作后工作人员不仅拿出自带干净抹布将产品擦拭干净,还清扫了地板后才告别。
据了解到,3·15前后,三洋洗衣机为了更好地将“健康理念,健康服务”传递给消费者,通过一系列上门专业免费清洗保养、知识介绍等活动,拉近了与消费者的距离,并赢得了大批消费者的认可,已享受到服务的用户已纷纷致电企业表示感谢。
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