苏宁已趟出互联网零售道路

　　日前，在面对数百名投资人参加的苏宁云商股东大会上，该公司董事长张近东东发表了“平台定型商品扩容服务发力”的重头主题演讲，抛出了2015决胜“三大战场”的战略宣言。

　　回顾过去几年，张近东明确表示苏宁云商一直坚持在创新中走自己的路，这条路便是互联网零售之路。他认为，不同时代有不同的发展特点，但核心本质不会发生改变，苏宁的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务。

　　张近东直言，苏宁云商过去几年重点做了三件事。即“+渠道”、“+商品”、“+服务”。首先是在建设消费者平台的过程中完善渠道布局，其次是在提升产业链价值的过程中丰富商品，最后是在构建零售业核心竞争力的过程中升级服务产品。

　　谈及2015年战略执行，张近东顺势抛出苏宁云商2015年要聚焦三大核心战场，围绕平台、商品和服务打好一系列的战役。

　　苏宁O2O定型，互联网零售转型成功

　　“今年我们很重要的一个决定是在零售业务上打通了苏宁易购这个品牌，很快大家会看到“苏宁易购”字样的品牌将出现在所有新开的云店上，而且在Logo形象上我们也进行了调整，苏宁狮子的卡通形象将与苏宁易购结合，我想你们一定也会喜欢上这只可爱的小狮子。”，在股东大会上，掌舵人张近东如是说。

　　所谓云店，实质是苏宁将其近年力推的苏宁易购的落地，将线上的苏宁易购搬到实际生活中的线下云店，在苏宁内部被视为“近几年转型成果的集中展示”。

　　同样是线下商店，云店与传统的有什么区别？张近东以互联网的体验去要求，“我要求他们要用乔布斯做苹果、雷军做小米一样的精神去做云店这个产品。我认为真正的零售O2O模式，线上线下任何一条腿都不能少，尤其是线下，不真正掌控优质门店的运营，任何方式都是投机取巧，就不可能成为真正的O2O！”

　　苏宁预计，2015年苏宁的平台上将有超过2亿的用户，可以在全渠道随意切换享受服务的方式；将会有6万家以上的合作伙伴倾心经营1500万种以上的商品；将会有大量的基于物流、数据、金融的产品服务，为合作伙伴和消费者创造极致的体验。

　　借O2O，苏宁大幅扩充产品数量

　　当苏宁从线下店面转型至线上+线下O2O之后，互联网销售渠道为苏宁带来了产品全面扩容的可能，这也是苏宁“+渠道”之后的“+商品”战略。

　　“超市、母婴是苏宁自营突破的重点。自从去年超市母婴品类发力以来，我们的平台复购率从2次提升到9次，而超市品类用户中，36%购买了小家电，20%购买了3C产品。所以苏宁今年所有的品牌推广、采购优化的工作重心将全面向母婴、超市倾斜，打造行业前三位的规模及供应链能力。”，张近东指出，苏宁的目标是通过开放平台，在年末至少完成3万家入住规模，SKU超过1500万。

　　为了扩充产品数量，眼下炙手可热的海外购也将是重中之重。苏宁将利用日本Laox、美国苏宁和香港公司，建立海外采购团队，大力开拓海外商品，满足海外购用户的需求。早在4月初，苏宁就举行过一场海外购的试运营活动，1.5万罐洋奶粉5分钟就被一抢而空，可见海外购的需求正在井喷。

　　三朵云今年绽放

　　在传统零售业的基础上，苏宁云商也将向美国互联网零售巨头亚马逊学习，大打服务牌，这也是“+服务”这个战略的体现。

　　在张近东看来，苏宁的物流云、数据云、金融云，核心服务能力的全面产品化是苏宁互联网零售的重要保障。

　　目前，苏宁的物流云、数据云、金融云已经具备对外提供服务的能力。作为一家零售企业，为何要涉足这些对外服务领域？张近东有这样的一个解释“随着苏宁物流、数据、金融产品在合作伙伴中的应用渗透率的提升，必然使得苏宁作为零售商向消费者提供商品的能力、服务的能力不断得到提升；而伴随着合作伙伴的成本下降，也将使我们向消费者提供服务的成本进一步下降，也将带来消费者价值的提升。”

　　显然，在张近东看来，物流云、数据云、金融云这三多云的大力发展，最终是为了提升其作为互联网零售商的体验，为消费者带来更多的价值提升。