主题词:网友 伊莱克斯
超八成网友不信任伊莱克斯产品
2008-10-16 中国家电投资网
近日,伊莱克斯再遭“诚信危机”,其“冰箱保修卡无故作废”被消费者投诉。这一事件引发众多消费者对其售后、产品质量、诚信质疑。
10月6日,南昌市民杜先生投诉伊莱克斯有限公司,称购买伊莱克斯冰箱时厂家赠送一张十年包修金卡,承诺自购买之日起十年内可免费维修,如今厂家却以中途换机为由拒绝兑现金卡服务。
一新闻门户网针对此事件对网友进行了调查,81.26%的网友对伊莱克斯售后诚信表示怀疑,不看好其在华发展,75.77%的网友不再愿意购买伊莱克斯产品。
伊莱克斯3年来换了几任中国区总经理,恐怕没有多少人能数清楚。走马灯式的换帅,收效甚微,3年亏损高达6000万之巨,伊莱克斯在中国的市场份额一点点被吞噬,形象一点点“坍塌”。
家电行业营销专家概括伊莱克斯在华运营失败的三大败因:傲慢不尊重中国消费者;本土化战略定位始终摇摆不定;始终没有建成稳定的渠道和合作伙伴。
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