“黄牛”转攻家电卖场

　　临近岁末，广州各大家电卖场的促销如火如荼。不过，在消费者选择余地加大的同时，广州家电卖场还迎来了新的“客人”，昔日出现在球场、剧场、酒家周围的“黄牛”群体竟转战来到了家电卖场“博便宜”。

　　日前，一些消费者围在某家电卖场一个促销款的平板电视展台前，向导购员询问着促销的详情。“不好意思，您说的这个价格属于‘老总签售机’，只有拿到签售牌的人才能以这个价格购买。”导购员对一位有意买32英寸特价机的顾客解释道。“听着是特价，总也买不着，这不是在糊弄我们消费者吗？”无独有偶，据广州市消协人士透露，近来有很多消费者投诉卖场“假促销”，宣传的特价机总是买不着。

　　而另一方面，卖场也觉得十分冤枉。被投诉的卖场相关人士在接受记者采访时拿来了销售发票：“我们明明是让了利的，是‘黄牛’在搞鬼。”据了解，由于岁末各大卖场纷纷搞起了各项促销，“黄牛党”便有了可乘之机。，他们时常徘徊在各大卖场周围，一旦发现了促销机会，就立刻“展开行动”。对此，卖场的销售人员已经司空见惯：“之前返券的时候，黄牛的工作是收券和卖券；搞折上折促销的时候，黄牛就购买多位顾客的交款单自己获得优惠；而现在开始‘特别签售’了，黄牛就排队或者甚至雇人排队领到低价促销单，然后再加价转售给想买商品的消费者。”

　　据在广州某卖场工作多年的黄小姐介绍，由于管理的困难和利益的驱动，黄牛党确实有“横行卖场”的势头。“有经验的黄牛党一天就能赚好几千。”黄小姐对记者介绍说：“之前我们卖场搞过‘折扣逐级推’的促销活动，根据规则，消费者在购物时除了享受所有正常的优惠打折外，如果购物总金额达到一定标准，还可以额外以超低价格再购买一件商品。很多‘黄牛’就冲着这项活动来了。他们主动要求帮顾客排队交款，并可以打折。如果把多名顾客的交款单凑在一起，有时五六位顾客就能达到上万元，这样‘黄牛’就能轻松赚到了最高档优惠券，然后他们再把优惠券转让给消费者，这样一次就至少能赚1000元。”

　　记者采访了解到，除了这样“拼单”之外，一些“黄牛党”还利用商家游戏规则的漏洞想出了获得“差价补偿”的获利方式。据广州某家电卖场市场部负责人透露，该卖场曾经实施“19天内任何卖场同样商品价格更低，差价无条件退还”的促销政策，结果在活动期间他们出乎意料地被1000多位消费者领走了差价补偿款，总金额达到50多万元，平均每名消费者获补偿近500元。“坦白说，向消费者赔出的这笔钱比我当初预想的要多。”该负责人表示。“现在家电市场竞争日趋激烈，厂家对产品价格变动频繁是造成这种现象的主要原因；另一方面，一些专门在各个卖场间抄价格的‘黄牛’也是一大原因。他们对价格比我们还熟悉，看到别家卖场卖得低一些，就找到消费者帮其退还差价，从中获利。”

　　为应对黄牛，广州某卖场已经展开了“电话预约购机”的对策。卖场负责人解释说：“因为黄牛们只是盯着卖场门前的促销牌，不大会看报纸，因此我们把促销信息登在报纸上，有需求的消费者需要打电话预约购机，并留下身份证号，我们会给前几位打进电话预约的消费者以特价优惠。”“不过这也只是我们的一个权宜之计，看来跟黄牛的斗争还要继续。”

　　事实上，“黄牛”的存在不只是干扰了商家正常的经营秩序，也给消费者带来了很多纷扰和上当受骗的可能性。“谁知道黄牛们的真正身份呢？说不定是厂家的变相促销呢。”一位家电业内人士分析认为：“由于商家的特价机购买券都是指定型号的，因此不排除厂家派人做‘黄牛’的可能性，其效果是不仅达成了销售，还能引起更多消费者对该产品的关注。”广州市消协人士表示：“只要有利益存在，就会有寻找差额的‘黄牛’，如果商家的促销措施比较严谨，‘黄牛’的作用就会弱化，但不太可能绝迹。关键是消费者要远离‘卖场黄牛’，共同维护健康透明的消费环境。”