国美承诺售出空调24小时内完成安装

    记者上周末在广州各大家电卖场发现，空调产品已经迎来了年度的销售高峰。不过空调素有“三分质量，七分安装”之说，在空调销量“井喷”的同时，售后安装的问题也逐渐凸显。针对这一问题，广州国美总经理高集群在接受记者采访时承诺：“今年国美旺季的空调安装保证在24小时内完成。”

　　买了装不上 销售旺季空调服务瓶颈

　　黄女士最近购买了一台空调，令她意想不到的是，买空调仅用了一小时，装空调却让她足足等了两天。

　　记者在卖场采访时发现，由于安装空调的人力物力有限，旺季购买空调的消费者往往只能“耐心等待”。市消协的统计也表明，近日随着天气逐渐升温，关于空调安装服务方面的投诉明显增多，特别是关于安装速度、洁净度的投诉几乎占到了整个空调投诉的三分之二。

　　扩招增援 卖场承诺今年放心安空调

　　针对这一问题，广州国美总经理高集群在接受记者采访时表示，以往消费者旺季购买空调的“安装难”问题今年已经不成问题。据高总介绍，目前广州国美已组织了近万人的安装配送队伍，每天可安装近万台空调。

　　据了解，为了应对今年的空调销售高峰，广州国美早在4月就专门针对空调售后服务人员进行了“扩招”，近日又调配了1000多辆运输车“严阵以待”，尽量为消费者做到“即买即送即安装”的服务。

　　此外，国美金卡、钻石卡会员购买空调金额达1万元以上都可以享受“定时送”或“限时送”两大服务，按照顾客指定的时间送达，6小时内就可以完成配送，最快24小时内就可以完成安装。