主题词:橱柜
橱柜有异味怎么办?
2008-08-05 中国家电投资网
近日,合肥市的陈先生来电反映:去年他购买了某一牌子的橱柜,后发现一直有异味,很刺鼻,而且他太太经常被那味道熏得头昏眼花,为此还住了院。橱柜异味影响了他们一家人的正常生活。
记者接到电话后来到陈先生家,发现他们购买的橱柜确实有异味,特别是打开抽屉时,味道重、很刺鼻。陈太太说:“每次做饭时,她都不敢在厨房里久待,不然会被异味熏得受不了。”起初他们一家认为,新橱柜都会有点味道,只要经常打开门窗通风透气,过一段时间就好了。谁知,半年多过去了,异味仍然很重。“自从发现有异味以来,这个新橱柜就没怎么用过,他们也不敢用这种橱柜盛放餐具,现在餐具都放在那个以前准备扔掉的旧橱柜里。”陈先生无奈地说,几个月前他已经向生产厂家反映了这个情况。
随后,记者与厂家取得联系。据相关负责人介绍,他们已经就此问题进行了检查,认为陈先生所说的“异味”是板材的气味,并不是有害气体。
针对陈先生的问题,记者咨询了工商部门。据有关人员介绍,橱柜有异味这样的问题,需要到质量技术监督部门做质量检测,根据质量检测报告,才能判断橱柜是否有质量问题,对身体健康有没有害处。他们建议消费者写一份投诉材料,交到工商部门,由工商部门介入,双方进行协商。如果协商不成,消费者还可以通过法律途径解决。
据12348法律援助的工作人员介绍,消费者遇到这类问题,要维护自己的合法权益,需要有力的法律证据,即需要质量鉴定。有了质量鉴定结果,才能通过法律或协商的途径与厂家进行交涉。同时,当事人可向环保部门反映情况,询问这种异味是否符合环境保护标准。环保部门的答复也可以作为证据促进问题的解决。
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