上海开通家电服务热线

 　 9月18日，作为08年上海市经委重点推进工作之一“家电维修进社区”项目重要内容的上海家电服务热线962512正式开通，它是由政府部门主导和倡议，大型国企百联集团承担的便民利民家电服务工程。目前热线已经有30家家电维修站加盟，计划到年底扩大到100家的规模，覆盖上海市19个区县。

　　据负责家电服务热线的上海百电通公司相关人员向记者介绍，上海市民拨打962512以后，经过培训的话务人员会把消费者的需求分类，如果需要维修服务，话务人员会即刻通知就近的维修企业上门服务，事后，962512热线还会电话回访消费者。百电通公司对加盟企业有管理义务，如果在维修过程中产生任何消费争议，也可以找962512投诉。消费者通过热线寻找到维修企业，不增加额外的费用，拨打962512只需支付普通的市话费。