格力专卖店欲抓农村市场“乡饽饽”

    在格力空调良乡罗府家园店的门楣上，有一块电子显示屏，上面不停地滚动着格力空调的最新产品、优惠措施、特色服务等内容，而内部宽敞的店堂更给人一种大方舒适的感觉。事实上，在拱辰大街这条良乡最繁华的商业街上，空调的竞争相当激烈，有国美、华冠等卖场及一些别的品牌店，但就在这种环境下，拱辰大街上开设了三家格力专卖店，而且经营得都很好。这足以说明格力品牌在良乡拥有极高的知名度，格力产品的品质、及时周到的服务，以及专卖店的整体形象，已经赢得了消费者高度的信任。

    罗府家园店的刘店长表示，和其他许多位于卫星城和城乡接合部的专卖店一样，近来农村市场的销售增长迅猛。农村的销售量已经占到他们去年销售量的60％至70％。

    开发农村市场有很多有利条件。比如，农村中拥有空调的家庭比例不高，大约只有50％左右，市场潜力巨大；农村中多为平房或小楼，安装简便；农村用户虽然购买力有限，一般只能选购2000元左右的中低端产品，但其家宅内房间众多，增加了购买量，而且，农村用户对空调的要求相对也比较简单。

    而刘店长认为，格力的质量和品牌效应是没有问题的，能不能抓住农村市场这块“乡饽饽”，关键还要看服务。他说，他的店里安装、维修的技术人员最多时达50多人。

    对农村客户的服务要和对待城镇客户一样，只要接到用户的电话，即使山高路远也要当天赶到。有些农村客户因为对空调不熟悉，出现的问题也比较幼稚。比如，有的人只是把遥控器上制冷与制热的功能搞反了，就以为空调出了问题，打电话要求上门维修。即使遇到这样的情况，专卖店也要耐心解决。为了方便农村客户的购买与安装，他们还打算在适当的时候，到村镇中组织咨询、培训和现场订货会，上门为客户提供购买、安装、调试、咨询的一条龙服务。