美的空调大打“品质”和“服务”牌

    继去年空调冷冻年度率先强势杀入直流变频空调市场以来，7个月后，美的空调再高调打出“品质”和“服务”两张王牌，加速布局变频空调市场。    

    美的空调于日前宣布，对于在2009年3月期间，凡购买美的直流变频空调的全国消费者，均享有“安装1月内无条件退换”的品质承诺。除此之外，美的还表示，和中国家电维修协会对变频空调服务工程师进行专业技术培训，以保证产品品质的延续性。据悉，目前已经有1万名专业工程师在3月上岗。   

    据了解，自从去年9月1日美的强势推出直流变频空调以来，截至目前全国已经销售了50万台，其中北京市场卖出了近4万台。   

    美的家用空调副总裁吴文新表示，当前的中国空调行业，变频普及的障碍主要来源于消费者的品质信任度。虽然变频节能、舒适的概念深入人心，但是部分消费者还是存在一定的品质疑虑。这一方面是消费者对于变频空调的技术不熟悉、不了解天然导致的，另一方面，也是在过去的十几年中，部分企业推出的低端变频空调技术不完善、概念宣传过度、品质不到位也确实影响了口碑。   

    在这一背景下，为消除消费者对变频空调的顾虑，美的希望通过“全民见证月”来化解这一担心，让消费者明白美的变频技术与国际同步。   

    吴文新说，美的直流变频空调3月免费退换机行动，就在于提升消费者购买变频空调的品质信心，真正推动中国的变频普及再上新台阶。   

    “如果消费者有顾虑，请在3月放心选择美的直流变频空调，如果不满意可以无条件退换，但美的空调有信心用品质征服您。”吴文新解释说，为什么美的空调对于自身的直流变频空调的品质有如此强大的信心？是因为我们详细了解了美的直流变频空调品质的三大支撑：核心技术、战略化采购平台、全流程品控能力。