太阳能热水器走好“下乡”路须闯五大关

    从2月1日起，太阳能热水器被正式纳入国家家电下乡范围，此举不仅受到广大农村消费者的热烈欢迎，也被业内寄予厚望。但记者在农村调查发现，由于行业内存在质量参差不齐、价格混乱、服务缺乏等现象，导致太阳能热水器的下乡之路并不平坦。农村市场潜力大

    家电下乡工程极大地刺激了农村家电市场的消费热情。记者在湖北和江西调查发现，太阳能热水器已经成为继彩电、冰箱之后最受农村消费者欢迎的产品。尤其是被正式纳入家电下乡范围之后，一股消费潜流正在农村市场迅速形成。

    在湖北，近年来随着农民收入的提高，农村消费者对太阳能热水器的需求日益明显，市场发展非常迅速。2007年年底，记者在湖北随州唐镇的一个村庄调查时了解到，该村安装太阳能热水器的家庭只有1户，但是今年初，记者再次来到该村采访，得知安装太阳能热水器的家庭已经有5户。村民老黄赶在春节前也安装了一台，他告诉记者，现在条件好了，也该改善改善生活条件了，以前冬天洗澡太麻烦，看到别人家装了太阳能热水器，就也装了一台，虽然花了2000多元，但还是非常满意，热水随时都有，再也不用为冬天洗澡发愁了。

    老黄所在的村庄共有50多户人家，记者了解到，由于受连带效应的影响，几乎所有的家庭都非常看好太阳能热水器，超过一半的家庭表示了购买的渴望。当得知国家已将太阳能热水器列入家电下乡计划，购买可以享受财政补贴时，有25%的家庭表示了年内购买的意愿。

    农村消费者对太阳能热水器的渴望，中国农村能源行业协会会长朱明表示非常理解。他说，从世界范围来看，太阳能热水器更多的都是在农村得到利用，只是由于我国消费者收入情况不同，城市高于农村，所以我国太阳能热水器的推广是从城市里开始的。在经济发展水平相同的情况下，城市发展太阳能热水器的难度大于农村。从长远看，无论是太阳能还是风能的利用，重点还是应该在农村，因为农村有着更广阔的土地，也有着更多的能源。我国现有3亿户农村家庭，绝大多数仍然依靠燃烧秸秆、薪柴等方式烧水做饭，不仅造成了空气污染，还严重破坏了植被、威胁到生态环境。朱明认为，太阳能热水器补贴政策出台肯定会增强农村消费者的购买力，必将有力地推动农村太阳能热水器的市场发展，也必将带动这个新能源产业的快速发展。市场混乱成瓶颈

    太阳能热水器下乡是一个开拓农村市场的巨大机遇，但混乱的市场现状也不容忽视，而且这种混乱正在成为下乡的巨大阻碍。记者调查发现，农村太阳能热水器市场假劣产品充斥现象严重。在老黄所在的村庄，已经安装了的5台太阳能热水器当中，只有1台是知名品牌，其余4台都是杂牌产品，记者听都没听说过。在该村采访时，正逢村民张明家的太阳能热水器出现了问题，安装人员前来返工。记者看到，张明家装的产品上标的是皇明，但是所留地址和电话都不是皇明的。安装工人称：“管子是皇明的，但全都用皇明产品价格太贵，其他不重要的部件就用别的品牌了。”安装工人还告诉记者，现在农村很多太阳能热水器都是这样组装的。当记者询问他们安装是否得到过培训时，被告知：“老板给演示过，很简单，看看说明书，自己琢磨琢磨就会了，用不着培训，我们也是当地的农民，不可能跑到厂家去培训。”

    另外，农村市场太阳能热水器的价格非常混乱，正规产品的价格一般是三四千元，杂牌产品只有2000元左右，便宜的才1000多元。一位太阳能热水器销售商告诉记者，农村消费者都比较重视价格，名牌产品价格太贵，销售情况并不好，大多数农村消费者更青睐价格便宜的产品，而不太考虑品牌，对售后也不怎么考虑。

    据相关部门统计，我国现有太阳能热水器生产企业5000多家，而产值过亿元的只有10家，前10名市场份额加起来不超过20%，绝大多数市场份额掌握在杂牌企业手中。这些杂牌企业一般都是在靠低价格、低质量求生存，它们的产品主要瞄准农村市场，今年用这个牌子，明年可能就又换了一个。

    山东某太阳能企业负责人告诉记者，他们曾在农村做过调查，北方很多农家屋顶上都装有太阳能热水器，看上去太阳能产品推广、普及得很好，但仔细一打听才发现其中大多数都是废弃不用的，原因是用了没多久就坏了，维修要么找不到人，要么价格太贵。该负责人指出，卖给农村消费者的产品应该更加耐用、皮实，但目前的情况却是在农村销售的产品质量普遍较低，售后没有保障，消费者被侵权的现象非常普遍，极大地伤害了农村消费者对太阳能热水器的消费热情。

    太阳能热水器出厂只是一个半成品，对售后安装等服务要求非常严格，但目前绝大多数的太阳能企业不具备全国性和深入农村地区的服务网络，售后服务难以保障。中国家电市场联合调研课题组最新公布的《中国太阳能热水器市场竞争调查报告》显示，只有16%的用户对使用情况表示非常满意或满意，35%的用户表示比较满意，49%的用户表示不满意。专家观点太阳能热水器——走好下乡路还须闯五关

    针对太阳能热水器行业市场混乱的现状，专家在接受记者采访时一致认为：太阳能热水器要走好下乡之路，必须尽快规范市场、闯过五大关口。

    一、标准关太阳能热水器长期没有国家标准，整个产业处于大小作坊云集、劣质产品充斥的状况。2003年版太阳能国家标准是非强制性的，内容偏重产品出厂时的性能指标，对长期使用的可靠性缺乏详细要求，导致很多产品在出厂时性能正常但使用不久就出现问题，还远不到寿命周期就无法使用，严重影响了整个产业的口碑。

    二、质量关质量关系到产业的命脉，目前太阳能热水器产业发展不规范，行业内有世界领先企业，也有超过5000家粗制滥造、技术力量薄弱、质量意识淡漠的小企业。另外，大部分企业还只是提供主机(水箱、支架、真空管)，配套的管路、保温、配件、混水器具则由经销商从市场采购提供，不能完全保证质量，留下了极大的使用隐患，目前只有个别企业全套提供主机及附件系统，而下乡不可能只由能提供全套系统的厂家参与，这对农村用户的使用是个隐患。

    三、服务关太阳能热水器不像其他家电产品买回去直接就可以用，它是一种半成品，产品售出后必须通过严格、规范的安装才能保证好用，安装不好后患无穷。但绝大多数的太阳能企业不具备全国性和深入农村地区的服务网络，售后服务没有保证。

    四、耐用关我国农村水质普遍较差、泥沙较多、酸碱度不一，太阳能热水器使用一两年后极易出现内胆结垢、腐蚀等现象，尤其在山东、江苏、河北等地，严重的甚至会出现内胆锈透、漏水，整机报废，所以必须加强其耐用性的研究。

    五、适宜关下乡太阳能热水器还必须要适应农村的住房特点。与城市不同，很多农村住房采用的是屋脊式结构，这种结构不适宜目前的绝大多数太阳能热水器安装，必须有专门的屋脊式支架才行，而且固定也相对较难。所以企业还要在这方面加大研发力度。