家电维修有章无人循 要价有“潜规则”

    随着各种家电走入千家万户，家电维修市场随之跟进。但大多数市民都感觉只要把家电一送修就是任人"宰割"，有时维修费用比家电还贵，家电维修成了一件令人很 "迷糊"的事。

    现状 价格乱相生

    太原市民杨跃家里的平板电视屏幕坏了，送到维修中心，维修人员检查后说："要换屏幕，5000元。"杨跃提出"只维修不更换"，但维修商坚持换屏，不修。杨跃抬上电视机要离开，却被拦住要80元的"拆机费"。

    很多市民都可能有这样的经历：家电坏了会送去维修中心或售后服务点，觉得是原厂配件放心，可谁想让维修部门一"诊断"就没了准头儿，动不动就要换掉整体部件，价格也高得出奇。

    秘密 "潜规则"作祟

    据了解，像品牌家电在各地都有售后服务点，大体分为三种：一种是生产企业直接设立的售后服务公司；一种是由生产企业委托给一些从事家电维修的部门；还有一种由经销某品牌家电的商家同时代理售后服务。

    在太原南内环街一电脑城内，一位做了多年售后维修的张经理告诉记者，售后服务中心要价高，其中也有自己的"潜规则"。他说做专业品牌的维修，厂家对店铺规格、装修、配件等都有要求，这些成本仅靠厂家给的钱远远不足，只能转嫁给消费者。遇到技术故障，夸大一点，相应的配件价格也标的高。即便是这样，张经理说由于不赚钱，他已经不做厂家委托了，现自立门户维修电子产品。不过，说起二者的区别，他也提到售后服务中心有厂家的约束，质量保障高，而一些私营维修店为了降低成本，存在用二手配件、仿冒配件充当原件的情况。

    监管有章无人循

    家电维修就没个"明白价"吗？早在2004年，山西省就开始实行家电维修收费标准公示。2006年1月1日，国家发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》，也明确要求维修商家张榜公示价格。然而一名家电维修店老板面对记者的疑问，直接回答认为 "根本不可能"，"一台家电的零部件成千上万，如果一一标价，岂不是要贴得满墙都是？"他表示，家电维修收费从来都是他报价对方还价，大家认为满意就成交。

    维修商的乱叫价应该由谁来管理呢？物价部门12358价格举报中心工作人员说目前家电维修价格全部实行的是市场调节价。专家建议，既然政府将价格放开，就应该利用法规力量来约束市场，"就像营业执照、卫生许可证一样，由市场监管部门进行督察强制其必须明码标价。"