日本电信巨头进军家电服务业

    日本电信巨头NTT西日本公司日前宣布，今后顾客可就近前往该公司售后服务门店维修个人电脑、平板电视等信息家电产品，或由该公司还可提供上门维修、检查及调试收费服务。该公司表示将进一步与日本各大家电制造商及家电连锁公司合作，争取5年该项业务营收规模扩大到2009年3月期的10倍，达到1000日元左右。

    目前，NTT西日本已与日本家电制造巨头夏普公司展开战略性合作。不过，该公司表示随着该项业务的推进，将加大与家电制造商、家电连锁企业的交叉合作规模。据悉，目前该公司已正式启动与各大家电连锁巨头的谈判，希望尽早开展实质性合作，以便满足日渐扩大的消费者需求。该公司同时也加大了与夏普之外的其他家电制造厂商的合作推进谈判，争取尽快扩大该项业务的产业规模。

    据悉，NTT西日本在西日本地区约有221处服务网点，其最大的优势在于网点分布非常广泛、密集，可以就近为顾客提供来访及上门服务。NTT西日本总裁大竹伸一自信地表示：“本公司辐射地域非常宽泛，相对于家电连锁店来说优势更为明显。”

    业内人士分析称，NTT西日本整合售后服务网络资源的举措，在中国家电连锁巨头同样尚未完全走出城市的情况下，对中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政等电（通）信巨头趁势进一步整合旗下遍布全国各乡镇的营业厅、服务网点资源具有显著的借鉴意义。