2009年冰箱以旧换新调查报告

    另外，对于以旧换新环节来说，市场中主流的双开门冰箱是消费者最关注的产品，怎样完善双开门冰箱产品本身的不足，应该是厂商应该好好考虑的事情。

    冰箱绝对是每个家庭必备的生活电器，从 80 年代初期进入流通开始，早已经进入了千家万户，国的冰箱企业在行业中也有着非常不俗的表现，有着 “ 四大家族 ” 美称的海尔、容声、新飞、美菱一直都占据着国内冰箱市占率的前六位的席位。如今在金融危机的影响下，家电行业受挫严重，冰箱行业面临需求疲软的外销环境，但是内销市场却表现出良好的发展态势，特别是今年上半年国家频出利好政策，使全行业将目光聚集在一、二级城市和三、四级以下的农村市场。

    那么，冰箱产品在以旧换新活动中能表现出怎样的成效？  国家大量利好政策下，家电企业会有什么样的表现？消费者对于冰箱以旧换新持什么样的态度？消费者又希望在以旧换新活动中购买到什么样的产品？为此，网易数码对万名消费者进行了调查，以其对这些问题作出解答。

    被访的 825 人中，有 65 人表示不会参加冰箱以旧换新的活动，占总人数的 7.88% 而剩下的 760 人则明确表示有计划参与到活动中来。通过对这 825 名消费者的消息调查，对于冰箱以旧换新活动，得出以下结论：

    一、冰箱以旧换新活动中消费者最关心的还是价格问题

    通过对 825 名消费者的调查，有关以旧换新的进行环节方面，回收价格是否合理 ” 成为最受消费者关注的问题，参与调查的 825 名消费者中，有 617 人选择了此项，占全部人数的 74.79% 其次，有 539 人选择了关注厂商的优惠政策 ” 也表明了消费者在关注回收价格的同时，也希望获得更多厂商给予的优惠。选择此项问题人数占总人数的 65.33%

    另有占总人数 46.79% 386 名消费者选择了关注厂商所提供的可更换产品是否丰富 ” 以及占总人数 39.27% 324 名消费者选择了关注新旧电器在购买和回收过程中的运送问题 ”

    说到底，消费者关心的还是价格，包括旧产品回收的价格和新产品出售的价格，绝大多数消费者参加冰箱以旧换新的原因还是因为能够得到优惠，这个优惠的力度自然越大越好，如果在价格问题上没能满足消费者的要求，比如收购旧冰箱付给的价钱比消费者卖去二手市场低很多的话，相信消费者也不会买账的

    二、消费者对旧冰箱回收价格的预期普遍偏高

    调查显示，被访的 825 名消费者中，有 16.34% 人预测回收价格低于 200 元，有 25.72% 消费者预期价格在 200 元到 300 元之间，有 21.90% 消费者预期价格在 300 元到 400 元之间，有 19.00% 消费者预期价格在 400 元到 600 元之间，另有 17.03% 消费者预期价格在 600 元以上。整体看来，消费者对于旧冰箱回收价格的预期还是普遍偏高的将近半数的消费者期望值在 200 元到 400 元的区间，对于一般家用旧冰箱来说，这个价格已经接近极限了

    详细的调查数据表明，消费者准备以旧换新的旧冰箱以使用时间近 5 年左右的产品为主。欲出售冰箱寿命超过 10 年以上的并不多，而且预期价格普遍不高，而使用年限在 5 年左右的消费者，预期的价格明显上升，与使用时间在 3 年左右的产品预期的价格基本相当，可见消费者对于旧冰箱的价格过于乐观了

    三、消费者愿意参加冰箱以旧换新活动的主要原因是冰箱发展速度快 消费者主动更新换代

    对 825 名消费者的调查中，有 415 人表示更换洗衣机的重要原因是因为 “ 冰箱的正常寿命的问题 ” 占总人数的 50.30% 占问题总数的 28.62% 有 405 人表示 “ 耗电量太大 ” 主要原因之一，占总人数 49.09% 占问题总数的 27.93% 另有 386 人表示 “ 冰箱容量不够大 ” 占总人数的 43.15% 占问题总数的 26.62% 还有 244 人占总人数的 29.58% 消费者表示，冰箱保鲜效果不好 ” 重要原因，这类问题在问题总数中占 16.83%

    调查结果显示，消费者参加冰箱以旧换新的主要原因是因为正在使用的冰箱产品正常的更新换代，综合消费者手中旧冰箱的使用年限统计，冰箱使用寿命在 5 年以上的消费者是参加冰箱以旧换新活动的主流人群，而且近些年冰箱整体发展迅速，更新换代非常快，所以也有也有将近半数的消费者对冰箱功耗和容量表现出了不满意，这也与冰箱的正常更新换代有着一定的联系。

    由此可见，大部分消费者正在使用的冰箱并不一定存在太多的缺点，而是由于生活水平的提高导致对冰箱本身的要求越来越高，加之近些年消费者对冰箱在功能和性能上的认识有了大幅度的提高，导致在冰箱正常寿命并没有结束的时候消费者就提前选择更新换代了

    四、冰箱的节能环保性能成为消费者最看重特点

    调查结果显示， 825 名消费者中，有 495 人表示自己所使用的冰箱并没有划分能耗等级，占总人数的 58.24% 有 82 人表示自己使用的冰箱被划分为 5 级能耗等级，占总人数的 9.65% 有 82 人表示自己使用的冰箱被划分为 4 级能耗等级，占总人数的 9.65% 还有 79 人表示自己使用的冰箱被划分为 3 级能耗等级，占总人数的 9.29% 而能耗等级在 1-2 级的只有 112 人，一共占总人数的 12.18%

    由此可见，现在消费者正在使用的冰箱产品大部分并不节能，而使用的大部分节能的产品效果也不会很好，这和之前节能环保的重要性并没有被大家充分认识有很大关系。

    另一项调查显示， 825 名参与调查的消费者中，有 714 人选择关注新冰箱的节能效果，占总人数的 86.55% 占总关注问题的 27.97% 充分说明了消费者正在逐渐关注冰箱产品的节能环保方面的性能。而产品价格是否合理也占总人数 59.27% 489 人列为了选择的重点，由此可见，冰箱以旧换新活动中，价格合理又节能环保的产品会受到更多消费者的喜爱。

    五、主流双开门冰箱将成为以旧换新活动的主力军

    对 825 名消费者对 “ 购买冰箱的计划花销 ” 调查结果表明，有 64.61% 消费者更倾向于选购中低端洗衣机，这其中有占总人数 12.90% 102 人选择 “ 希望价格在 1500 元以下 ” 有占总人数 54.49% 431 人选择 “ 希望价格在 1500 元 -2500 元 ”

    另外，有占总人数的 26.68% 211 人选择 “ 希望价格在 2500 元 -4000 元 ” 占总人数 5.94% 47 人选择 “ 希望价格在 4000 元以上 ”

    更详细的分析数据表明，有 54.06% 消费者会选择购买双开门冰箱，而选择三开门和对开门冰箱的只有 29.97% 及 5.74% 消费者。可见消费者参加冰箱以旧换新活动的时候，更多的人会选择功能实用且价格公道的产品，这部分产品以最常见的双开门冰箱为主，而三开门冰箱和很多人热衷的对开门冰箱则因为价格原因，以旧换新活动中得不到过多的关注。

    六、国产品牌依旧占据主动 国际品牌露锋芒

    据调查结果显示， 883 名计划参与洗衣机以旧换新活动的消费者中，目前有 216 人使用海尔品牌冰箱，占总人数的 23.40 183 人实用容声品牌冰箱，占总人数的 19.83% 120 人正在使用新飞品牌冰箱，占总人数的 13.00 其它还有西门子、美的美菱、伊莱克斯、松下等也有些占有率，基本在 5% 左右，而剩下的 17.33% 消费者表示自己正在使用的冰箱是除上述品牌之外的产品。

    由此可见，国产品牌冰箱在市场中还是占有很大优势的尤其是参加以旧换新活动，目标销售群体对国产品牌认知度和忠诚度也更高。

    而对于 “ 希望购买的冰箱品牌 ” 有 429 人表示希望购买海尔品牌冰箱，占总人数 26.29% 另有 346 人表示希望购买西门子品牌冰箱，占总人数 21.20% 而新飞、容声、美的则都有了下滑的迹象，其余外资品牌基本也保持着之前的关注度比率。可见消费者对于国产品牌的品牌忠诚度还是很高，但在金融危机的影响下，还有外资品牌的不断发力，国产品牌虽然能够继续保持受关注，但力度已经逐渐减少。

    结语：

    综合以上 6 点，冰箱以旧换新活动确实对市场销售环节起到很大的带动作用，而消费者自身对产品的认识不断提高，节能环保的观念不断加强，也造就了现在冰箱市场的繁华景象。单就以旧换新活动来说，冰箱厂商想要博得更多消费者的青睐，就必须拿出更多价格实惠，又节能环保的产品来，而且在旧电器回收等方面尽职尽责，这样消费者自然会买账。