消费者呼吁以旧换新简化流程

　　达到84%的消费者认可家电“以旧换新”活动，支持该利民政策的实施。令人想象不到的是，已参加该活动的消费者只占26%。69%的人对于家电“以旧换新”政策了解一般；43%的人觉得买新电器补贴比例太少；45%的人希望政府部门加强监管，防止企业抬价和防止回收家电的二次销售；38%的人建议简化销售回收流程。

　　69%对“以旧换新”一知半解

　　在“您对家电‘以旧换新’政策了解多少”的调查中，有69%达到816名消费者对“以旧换新”的政策一知半解；认为自己了解很多的只占21%。从地域上看，广州消费者相对了解以旧换新政策，但是佛山和东莞的消费者反映在该地区很少了解到“以旧换新”的活动优惠和政策传递。

　　调查数据显示，49%的消费者通过报纸了解“以旧换新”的政策和活动，证明报纸传播的重要性及其效果。

　　84%认可“以旧换新”

　　数据显示，高达84%的消费者认可“以旧换新”活动，支持该利民政策的实施。约有16%的消费者对废旧家电回收的政策有所保留。这部分消费者主要担心的是国家是否有力监控回收家电的处理，防止进行二次销售。

　　有趣的是，本次调查也反映了事情的另一面——仍有74%消费者未参加“以旧换新”。活动虽然广受欢迎，参与者却并非很多，为何？

　　数据统计表明，不参加“以旧换新”的消费者中有43%主要是因“买新电器补贴比例少”，而28%的消费者认为“换购流程烦琐”才不参与活动；另29%的消费者则是因为“家中没有废旧家电”。看来，改善简化“换购流程”，适当加大家电补贴是吸引消费者参与“以旧换新”的良方。

　　近五成首选“环保节能”

　　已参加活动的消费者中，有79%是因家里的家电需要更新换代(57%)或生活需要(22%)，属于刚性需求，“以旧换新”活动激发了这部分消费者的购买欲望。而因“价格实惠”因素(12%)在已参加活动的消费者来看，影响不大，反映了活动的优惠未达到消费者的期望值。

　　准备参加活动的消费者中，49%的消费者认为“环保节能”的家电是首选，反映了居民环保意识的增强；只有16%的消费者要求“时尚美观”，这也反映较少消费者从享受生活的角度去考虑消费。