中消协:强化“下乡”家电质量三包

　　中国消费者协会近日发布《家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》，引起广泛关注，今日又提出六点建议，包括强化家电下乡产品质量三包等。

　　质疑与反质疑

　　12月3日，中国消费者协会对外发布《家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》。调查报告显示：家电下乡产品的返修率高达12.6%，即每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况；在接受过维修服务中，服务满意率超过7成；价格并不低、可选品种少、领取补贴难、部分企业售后服务严重滞后于产品推广等，已成为制约家电下乡产品进农民家庭的主要因素。

　　该报告一经出炉即引起巨大反响。新浪科技随后连线中国家电协会副理事长、秘书长姜风，她对该调查结果、调查方式以及抽样方式均表示质疑，认为该调查缺乏准确性和科学性。中国家电协会副秘书长徐东生也表示，“正常的家电产品返修率都在3%以下，这样的高返修率肯定存在问题。”

　　六点建议又出炉

　　今日该事件又出现了新的进展。中国消费者协会在其官网上发布了《中国消费者协会关于家电下乡产品使用及售后服务状况调查有关情况的说明》，并提出六点建议：

　　一是强化国家三包政策及企业三包承诺对家电下乡产品的质量保证，消除消费者购买产品的后顾之忧；

　　二是加强家电下乡政策的宣传，进一步明确财政补贴程序；

　　三是家电下乡企业加快推出价格实惠、品种多样的家电产品，满足消费者的产品需求；

　　四是家电下乡企业加强服务网络和服务能力建设，满足消费者的服务需求；

　　五是进一步加大补贴力度，简化补贴手续，让家电下乡惠民政策落到实处；

　　六是加大节能环保家电的推广力度，促进农村消费持续健康发展。

　　明年具体政策待出台

　　家电下乡是中央为应对国际金融危机冲击、促进消费和拉动内需而采取的一项重要举措，实施以来，得到了广大家电生产企业和农民群众的欢迎。2010年家电下乡无疑将继续实施并得到强化。

　　12月9日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究完善促进消费的若干政策措施。会议指出，家电下乡、家电以旧换新政策将继续实施，并大幅提高下乡家电产品最高限价，进一步完善下乡家电产品补贴标准和办法，要求各省(区、市)可根据本地实际增选1个品种纳入补贴范围。

　　据了解，2010年家电下乡的具体政策还没有出台，中国消费者协会的调查报告为其敲了一个警钟。