家电商家狂打“服务牌”

　　2010年中央电视台“3·15”晚会曝光了一批外资品牌液晶电视屏幕在使用一两年左右出现故障，不仅没有执行国家“三包”规定，还收取高额维修费用。“售后服务”开始成为家电行业新的关注点，商家纷纷开始打“服务牌”。

　　而早在2009年4月份，美菱就“语出惊人”：美菱家电下乡冰箱，十年免费保修！这种几乎终身服务的理念，无疑提前引爆了冰箱行业的服务竞争热潮。

　　美菱冰箱总裁王勇介绍，为给广大农村消费者营造一个放心使用冰箱的消费环境，美菱家电下乡冰箱，在国家“三包”法律条款的基础上，主要零部件十年免费保修。2009年底，美菱计提了7708.04万元，用于支付十年免费保修的维修费用。

　　继“家电下乡冰箱十年免费保修”之后，美菱又启动了“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的活动——凡是消费者新购买的美菱冰箱开机发现有不制冷现象，美菱将为其免费换一台新机，并退还原购机款项。