主题词:家电连锁
日本家电连锁会员卡突破1000万
2010-05-28 中国家电投资网
中投顾问提示:K’S电机日前宣布,截止5月9日,该公司会员卡累计发行量突破1000万大关。
中国投资咨询网讯 K’S电机日前宣布,截止5月9日,该公司会员卡累计发行量突破1000万大关。
该公司表示,自2008年6月导入的集信用卡、会员积分卡于一体的安心护照卡以来,发行量一直保持着较高的增长势头。目前则以平均每月约20~30万张的速度递增,目前除重复卡外总发行量已达1030万张。其中,北关东地区的主力门店水户总店约10万张,宇都宫Inter公园店则约9.5万张,前桥总店约7.4万张,位居前三。
该公司有关负责人表示:“每一张会员卡都代表着一个家庭,一个群体,而不是独立的个体。因此,我们把会员卡看作与顾客联系的中介人,呵护她,唤醒她,长期关爱着她。”
全国消费电子渠道商联盟筹委会负责人称:“足够的会员顾客,配合有效的会员营销举措,对于包括家电连锁卖场在内的零售企业而言,即意味着守着一座潜力无限的宝藏,又意味着在对手面前竖起一座坚固的防火墙。因此,会员服务以及会员卡功能的衍伸、升级,对于零售企业而言,意味着永续经营的命脉,也意味着确保企业核心竞争力的利器。”
他进一步表示,不过对于那些奉行“价格屠夫”理念的企业而言,会员卡无非是赶时髦的产物和装点门面的道具。“如果会员服务不到位,那么休眠会员卡越多,也就意味着企业的忠诚顾客群体越少,顾客流失量越大。因此,会员顾客的重复购买(消费)率,应成为衡量连锁零售企业及相关企业的竞争力强弱的关键性指标。但是,目前由于种种因素,其实很难做到。”他说。
来源:中国投资咨询网
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