净水家电市场一片混乱

　　市民陈小姐最近发现煲水煲汤的器皿上留下一层厚厚的水垢，于是来电咨询如何将家里的自来水净化一下。而家住广州海珠区的刘小姐，偶然听朋友说起“冲凉时，皮肤受热水刺激毛孔扩张，自来水中的重金属很容易通过皮肤进入人体形成危害”之后，也迫切的想买一台净水器。
　　
　　事实上，像陈小姐与刘小姐那样关注饮、用水的消费者越来越多。近日，有调查显示，六成城市居民担心水源安全——自来水中的泥沙、铁锈、漂白粉、有机物等这些看得见的杂质，以及看不见的各种重金属、细菌等污染，市民感到困挠。

　　
　　但面对市面上近千种从几十元到上万元的净水家电产品，不少消费者表示无从下手；各大净水家电品牌在技术上、概念上自说自话更令人一头雾水。走访羊城家电大卖场发现，净水家电市场由于门槛低，以及其半成品（需要更换滤芯）等特性造成市场竞争乱象丛生，相关国家标准已出台一年有余，不少业内人士居然表示国内相关净水家电标准仍然缺失！
　　
　　低门槛高利润
　　
　　产品良莠不齐
　　
　　信据悉，市面上的净水器外形以及功能介绍都差不多，价格却差异很大。在广州苏宁天河北店看到，一款“立升”牌的厨房复合净水器标价1580元，旁边一款“沁园”牌的厨房净水器超滤机标价2398元。相同功能的一台美的厨房净水器的标价则为2999元。相较之下，洋品牌产品的售价格外令人咋舌：一款“怡口”牌的进口净水器标价卖到7000多元/台；友谊商店的一款3M中央净水器售价高达14000多元，而由它净化出来的水还仅属初级过滤，不能直接饮用。
　　
　　“传统大家电的利润不到10个点，而水家电的利润可高达40%~60%，自然吸引大批企业涌入。”家电观察人士刘步尘表示，此外，不少家居企业也涉入水家电领域，市场进入门槛低造成净水家电产品良莠不齐，整个市场竞争混乱。
　　
　　中国消费者协会公布的数据更令人惊心：目前国内净水器生产企业计有3200多家，但正规生产企业就有1200多家，大概有近2000家是无证生产的“黑工厂”。这些黑工厂生产的产品则可能充斥在家电、家居、建材集散市场，乃至私人的五金商店等。
　　
　　“即使是证照齐全的厂家，也可能存在超许可范围生产的现象，领的许可证少，做的产品多。”某净水器生产厂家人士透露，根据卫生部的规定，净水器必须经卫生部批准并取得卫生部颁发的涉水产品批准文件后，才能生产和销售。但有一些净水机生产厂家擅自扩大许可证批号的使用范围，将一个型号的产品批准文号在多个产品上使用；还有的厂家没有批准文号就擅自上市销售。
　　
　　何时更换滤芯
　　
　　答案令人生疑
　　
　　净水器事实上属于半成品。发现，净水产品工作原理大同小异，都是通过滤芯来达到净水功能，而这些滤芯是需要定期更换，通常一台净水器上装有2~5个滤芯，每个滤芯的功能不同，使用寿命也各不相同（6个月~2年不等）。每个滤芯的售价也根据厂家宣称的材质的不同，更换费用从几十元到上千元不等。
　　
　　令人意外的是，消费者并不能直观的知道何时该更换滤芯，如果在滤芯失效下继续使用，所谓直饮水将与自来水无异，如何能保障直饮安全？对此，美的销售人员表示，售后人员会每半年进行一次电话回访或免费上门服务，帮助消费者检测是否需要更换滤芯。沁园的销售人员则说，出水量变小就说明可能需要更换了。至于小到何种程度，却说不清。
　　
　　美口怡口净水器的有关人士则表示，如果出水口完全不出水，说明该更换了，并说这是他们的一项专利技术。记者随后又向3M、立升等询问了相同的问题，得到的答案也大同小异。不过，消费者刘女士对这样的解答表示非常不满意，她认为，每个家庭的用水量不同，厂家每半年才上门一次，过早或过晚更换滤芯，都是不公平的，而且都是由厂家说了算，消费者仍然无法分辨。
　　
　　“这可能会成为净水安全的一个漏洞”，刘步尘表示，企业应该让消费者更直观、更准确的使用产品。
　　
　　广州苏宁生活电器事业部经理李洪魁则表示，“安全问题的确是消费者关注的首要问题。”目前净水家电销售额占小家电总额的15%，如果能彻底让消费者对产品直饮安全完全信服，则可大大提高占比。
　　
　　国标业已出台
　　
　　各方均称不知
　　
　　“如何知道你们的产品是合格产品？”，这个问题居然难倒了导购员。
　　
　　3M的销售人员称，他们的产品通过了美国卫生基金会的NFS认证，并强调国内只有极少数的几个外资品牌通过这个认证。英国皇家道尔顿则表示，他们得到的是NFS#42、NFS#53认证，这两个认证却被3M方面指称不是真的NFS认证。
　　
　　美的和沁园这两家国内品牌有关人士则表示，国内净水器国标尚未出台，但他们是国标制定的组长单位。他们还对NFS认证不以为然，理由是国外的水源污染没有国内的严重，美国的标准不一定比国内的标准高，覆盖面广。
　　
　　但据了解，我国净水器相关的三个国标已自去年起相继出台，这些从业人员均称不知道。事实上，2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项国家标准发布。2011年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准，首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。
　　
　　对此，刘步尘表示，从业人员普遍不知道国标已出台，更别说依国标办事了。这说明了两个问题，一是企业缺乏标准意识，依旧从成本出发“自说自话”；其次是市场监管缺失，有了标准也是枉然。“一方面需要向企业，尤其是中小企业灌输树立标准意识对于行业发展的重要性，另一方面需要有关部门出台相关的制约、处罚办法，‘逼’这些不守‘规矩’的企业按照标准行事，只有相应的硬性法规出台，才能从政策层面去规范水家电行业的不良竞争，引导行业健康发展。”
　　
　　专家支招
　　
　　净水家电如何选？
　　
　　三类产品对号入座
　　
　　“目前，市面上的净水家电根据用途不同分为软水机、滤水机、直饮净水机，事实上，没有一种水处理技术和产品能够同时解决所有问题，消费者只能根据自身的需要选择。”李洪魁表示，首先,根据当地水质、水况进行等进行精细选择；其次，净水设备因为需要定期更换滤芯，所以选购时一定要了解清楚所用各种滤芯的寿命及更换其的价格，才能计算出实际的使用成本。
　　
　　软水与硬水相对而言，所谓软水是指每公升水中钙离子和镁离子的含量不到10毫克，凡超过10毫克的即为硬水了。一般来讲，自然界中只有雪水、雨水和露水（即天水）才称得上是软水，其它如泉水、江水、河水、湖水和井水（即地水）等均为硬水。相对而言，北方市场多为硬水。
　　
　　目前市面上的软水机基本都是采用离子树脂交换技术，用钠型阳离子置换水中的钙镁离子(水碱)，彻底去除水垢。软水机串联在水表的主管道上，出水量大，而且，用软化水沐浴、洗脸可使肌肤光滑细嫩，对婴儿和儿童的肌肤更有保护作用。用软水机洗过的衣物更洁白、蓬松、而且衣物的寿命可延长一倍以上。清洗的浴缸、餐具、茶具晶莹剔透无水渍斑点。值得注意的是，软水机主要消除自来水中的钙镁，不能灭除细菌等，所以不能直接饮用。
　　
　　很多消费者希望能够有一种净水设备，可去除水中的泥沙、铁锈、重金属等有害物质，同时保留大部分人体所需的有益矿物质和微量元素，现开现用，适合于煲汤、煮饭等需求。
　　
　　目前市面上的滤水机多采用活性炭过滤自来水，孔径较大，通过自来水本身压力，经过不同孔径的活性炭过滤水中较粗的杂质，如有机物、铁锈、部分沉淀物等，但无法彻底去除水垢和细菌、病毒，属于初级过滤，不能直接饮用。滤水机从外观上看，有单级、二级、三级的：第一级大多为PPF滤芯（一种泡沫状的过滤物），第二级为前置颗粒活性炭，第三级为块状活性炭。事实上，滤水机更像是净水机的前端，如果再加上一些滤芯，就可以净化出直饮水了。
　　
　　这类产品可满足希望打开水龙头就能直接饮用的消费者。纯水机又称逆渗透机，即采用R/O逆渗透技术进行饮用水处理。逆渗透技术是上世纪60年代由美国开发的，最早是运用于太空船的废液回收。现在广泛应用于海水淡化、医疗方面的血液透析，及家用的净水处理。通过给自来水加压，使水分子从膜浓度高的一方渗透到浓度低的一方，过滤精度可达到0.0001微米，将水中微生物细菌、病毒、重金属、农药等有害物质去除，达到可以直接饮用的目的。其净化后的效果相当于市面上的瓶装纯净水。
　　
　　另一种可直接饮用的净水机又称为超滤净水机。一般使用PP纤维棉、椰壳活性炭、美国KDF、离子交换树脂、托玛琳矿石、麦饭石、纳米超滤膜等水处理材料，有一级至九级滤芯净水机。根据不同的滤芯，粗滤净水机更像是上面提到的滤水机，能够过滤掉自来水中的杂质、铁锈、部分细菌、病毒、胶体等，但是对重金属和水碱的作用不是很大，五级以上超滤净水机增加了美国KDF滤芯和离子交换树脂滤芯有效去除重金属和水碱，过滤精度达到0.001微米。在去除有害物质、重金属的同时，又保留了水中的一部分的矿物质，净化后的效果相当于在瓶装矿泉水。