运营商被动推广3G 千元智能机陷恶性循环

　　北京邮电大学曾剑秋教授曾说过：“3G的发展肯定需要规模效益……到2013年，我们中国的3G用户要达到4500万户，这样就形成一个规模效应”。目前，中国3G用户规模的确在迅速扩大。伴随着国内智能手机的不断普及，在三大运营商的力推下，千元智能手机阵营也日趋庞大，并呈交叉重叠之势。

　　据悉，最早提出“千元智能机”概念的中国联通近日发布了2012年智能终端全局战略，将主推1000-2000元价位的中端智能机，同时，将“千元智能机”概念再次升级。联通此举可意在完善、丰富产品体系，加强对3G市场的掌控。而中国电信在千元智能机上也动作不断。

　　这标志着电信运营商在竭力摆脱对于苹果手机iPhone的依赖。三大运营商均热衷手机深度定制，然而，提高定制产品质量、着重用户体验才是关键。运营商应将用户市场进一步细分，进行差异化竞争；同时，还应警惕来自互联网企业的威胁，持续创新，避免管道化。并且，国内运营商似乎已陷入了一个发展悖论，即用户数量的增长与收入规模的增加并未匹配，这是一个亟待解决的问题。

　　智能手机是抢占移动互联网的入口，三大运营商均虎视手机终端。目前由三大运营商定制生产的手机每年约有几百款，年出货量超过一亿台。高端智能手机市场以苹果、三星等国际品牌为主，千元智能机市场以国产品牌为主，主要有华为、中兴、酷派等。同一手机厂商也会与不同运营商展开定制合作。终端销售上，三大运营商通过集中采购、销售、话费补贴等手段，更深入地介入终端的设计、开发和验收过程。赛诺咨询数据显示，2011年前9个月，三家运营商补贴规模达440亿，全年预计不少于600亿。

　　在中国联通和中国电信的努力下，我国通信市场收入格局正在趋于均衡。然而有证券分析师指出，电信联通目前的业绩增长幅度均低于此前预期，用户ARPU值的持续走低、终端补贴的居高不下和运营成本的上升是其中主要原因。在资费下降、语音业务日益萎缩情况下，运营商的流量经营没有起色，则是造成这种情况的深层次根源。

　　就是说，尽管在移动业务领域都取得了飞速增长，但中国电信和中国联通在新增用户质量方面却一忧一喜。

　　2011年中国电信移动用户ARPU值52.4元，较去年下滑3.3%；固网宽带ARPU值72.2元，较去年下滑6.4%。这也是自2008年以来连续第三年移动业务和固网宽带ARPU值双下滑。ARPU值下降的原因目前看可归结为三方面：一是资费下降，二是话音、短信等传统业务被替代，三是用户本身的低端化。而中移动ARPU值高出电信近20元，表明电信用户结构仍以中低端用户为主。

　　相比之下，联通2011年移动用户ARPU值同比提高8.2%，达到47.3元，移动非语音业务收入占移动收入的比例达到37.2%。2011年，联通3G用户月均数据流量达到267MB，同比增长50.1%，表明用户更多的是使用联通3G的数据能力，这是其ARPU值能够提升的首要原因。

　　但在2011年，联通总销售费用加3G手机补贴同比增长28.4%，虽然增长幅度有所减小，但仍然占去了大量利润空间。在2010年，联通为发展3G合约计划用户，实施了“预存话费送手机”等终端补贴政策，获得了大量高端用户，而高端用户的获得是建立在高额补贴基础上的，这也是当年联通利润大幅下滑的关键所在。此外，联通人工成本也大幅增长。数据显示，联通2011年雇员薪酬及福利开支266亿，同比增长13.9%。联通表示，人工成本增加是受通涨压力加大、社会平均工资及保险水平上涨以及考核激励等因素的影响。这也成为联通未来增长过程中的不确定因素。

　　“基本可以断定，千元智能手机概念在运营商手上都陷入了恶性循环”，IT时评人张书乐对记者表示，“但这个千元智能手机无关，本身这个概念对于普及3G和智能手机有非常有益的效果，但运营商有一个关键性的弊病没有克服，即它们只是在卖手机，却没有引导消费者去享受3G服务，从而让智能手机更多的只是沦为通讯工具，只发挥了2G功能罢了”，而长此以往，中移动也会陷入到上面所说的联通和电信的烦恼中。

　　事实上，目前三大运营商并未在3G业务中处主导作用，而是一直依靠巨额补贴智能终端来被动推广3G业务，基于移动互联网的应用开发薄弱。随着3G用户渗透率超过10%的临界点，中国将进入3G快速发展时期，运营商发展的拐点也即将到来，运营商应加大基础设施建设，加强与第三方研发合作，持续创新，寻找新的增长点。

　　为此，中国电信去年已提出“流量经营”策略，从财报看成效初显。中国电信移动数据收入296.20亿元，同比增长57.4%，占移动收入比重达43.4%。关键移动数据业务如爱音乐、天翼空间、爱游戏等5项产品注册用户数均超3千万。明星机也会加速移动互联网应用的普及，所以今年3月中国电信引进iPhone4S、诺基亚Lumia系列智能机，希望借助明星手机拉动中高端市场，改善用户结构，深化流量经营。中国电信2012年移动网资本开支约190亿元也会重点用于热点区域的网络优化和扩容。但效果如何尚待观察。

　　有分析称，虽然，三大运营商均设立了自己的手机应用商店，如中国移动的MM应用商店、中国电信天翼空间商城、中国联通的沃商店，但与“苹果”的Appstore相比，仍有很大差距。年初，三家运营商均获工信部颁布的支付牌照，运营商可在移动终端支付领域及早布局，抢占高端。

　　张书乐建议，运营商在收话费和卖手机的现有格局上应取得突破，引导消费者习惯，开启3G的魅力，让智能手机发挥其真正智能的一面，而不是仅仅作为通讯工具而存在。