家电业传统零售模式出现颓势
近日,国美电器公布的半年报显示,国美上半年实体店的收入下滑明显,每平方米收入6272元,同比减少34.54%;763家可比门店,收入同比下跌28.72%,净亏损5.01亿元。日前苏宁电器也发布了中报,虽然没有亏损,但净利润也同比下降约30%。
家电商店面顾客寥若晨星
今年上半年曾在北京苏宁、国美、大中等家电实体卖场了解到,发现它们各家店都有一个共同点:无论在节假日还是工作日,几千平方米的店面里,顾客寥若晨星,销售服务人员百无聊赖。随着电子商城家电销售占有率的提升,国美、苏宁、大中家电的实体店不仅遭遇了销售额和利润的严重下滑、亏损,更致命的是遭遇了10多年来发展模式的瓶颈:一方面是家电销售在网上商城和其他电商的挤压下呈现下降趋势,另一方面物业成本、人工成本的提高、去年底以旧换新政策的到期、一些家电企业自建营销网络等因素都带来了不利影响。
家电实体店终端不再称王
家电实体店经过10多年的高速发展,终端为王的“黄金期”已经结束。虽然目前99%的家电销售还是在线下,线上只占1%,但在帕勒咨询董事罗清启看来,业绩下滑已是线下零售商当前的共同挑战。整个行业都面临着商业模式创新、经营能力提升的双重挑战,从单一的售卖家电到经营多元化的百货,从线下到线上,转型已是大势所趋。
不过,苏宁副董事长孙为民认为,与电商的价格战还不足以带来实体店模式的颠覆。他认为,在电商行业崛起的背景之下,线下零售业并没有走向黄昏。从全球趋势来看,线下零售业未来的发展还是乐观的。
家电商线上线下很纠结
据苏宁年中报称,下半年,一方面将继续加大店面的关闭和调整力度,注重店面经营质量的提升,继续加强人员、租赁以及广告促销费用的控制;另一方面,继续加大电子商务业务的投入,进一步丰富商品品类、改善客户体验、优化物流配送,以实现销售收入的较快增长。
早在今年“两会”期间,苏宁董事长张近东就明确表示,要把苏宁电器中的“电器”两个字去掉。张近东指的是,苏宁将在本月28日正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店,品类从电器扩展到日用、百货等领域。这意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器化”进程,苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000个大品牌,在3C(家电、电脑、通讯)产品的基础上,增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品等,这对传统家电零售业态是一次巨大突破。
线上线下的利益如何平衡?价格如何制定?战略重点如何部署?尽管商家可以以不同产品型号来区分价格的高低,但消费者也不是那么不开窍,在看清楚产品实质的性能质量没有区分的情况下,为何不选择价格更加优惠的线上服务。那时,就像目前许多服装专卖店成为消费者的试衣店一样,线下的利润将逐步转移到线上。但线上的电子商城,可不止国美、苏宁这两家企业,像京东、亚马逊等电商也都在虎视眈眈地觊觎着这块利润巨大的“蛋糕”。
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