苏宁战略转型已步入良性增长通道
7月30日晚间,苏宁云商发布了2014上半年度业绩快报。1-6月份,苏宁云商实现营业总收入511.60亿元,实现归属上市公司股东的净利润亏损7.49亿元。报告期内,公司二季度营业收入同比减少0.14%,环比增长23.71%,其中线上销售收入环比增加50.97%。数据显示,进入战略执行深化阶段后,苏宁战略转型已步入良性增长通道,转型效益逐步凸显。
在连锁发展方面,1-6月份,苏宁继续优化门店结构,加大在二三级市场布局,在大陆市场新开店面62家,其中二、三级市场新开店面占比84%,合计关闭调整门店64家。报告期内,苏宁在大陆地区拥有连锁店面1583家,其中常规店(旗舰店、中心店、社区店)1505家,县镇店67家,乐购仕店7家,红孩子店面4家。截止报告期末,苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共计拥有店面1623家。
伴随着上半年度苏宁在二三线城市开店力度的大力增加,以及针对门店结构的持续优化调整,苏宁门店在线上线下融合的O2O模式中担当的角色越来越重要。二季度,苏宁在门店创新性的推出免费贴膜、穿戴设备免费体验等服务,进一步提升门店自提的服务范围和能力,门店整体在店面引流、店面功能及促销推广方面均有较大改善。报告显示,二季度可比门店销售收入降幅收窄至4.0%。在线上业务方面,苏宁在上半年度借助苏宁云台招商上线运动户外频道,进一步丰富母婴品类巩固国内母婴市场第一品牌的地位。数据显示,二季度苏宁线上业务销售收入环比增加50.97%,上半年苏宁线上业务实现商品销售收入82.82亿元(含税)。
今年以来,苏宁以“产品决定目标、项目决定组织”的理念推动跨体系组织融合。通过一季度的组织、人员调整磨合,实现了二季度在供应链、物流和用户体验建设上全面发力。
上半年苏宁持续推进门店快递点、服务网点的建设,探索线下自提柜布局,不断完善最后一公里网络建设。报告期内,物流妥投率、消费者服务满意度等物流运营、客户服务的核心指标逐步改善,提升明显。6月份,苏宁物流妥投率更是达到了99.02%,消费者服务满意度提升至95%。O2O体验方面,苏宁在全国各地区门店纷纷推出各项免费服务措施,提升线上线下融合的购物体验,并试水预测营销、苏宁V购、特斯拉免费试驾等个性化服务,全方位提升了线上线下融合的O2O模式下的用户体验。
供应链建设方面,苏宁明确大家电、3C、母婴为苏宁的三大拳头品类。同时,深层次变革供应链的合作模式,向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。二季度,苏宁陆续推出“手机家族计划”、“S-TV计划”、“S+空调计划”,并推出以苏宁众包为核心的C2B供应链创新驱动,强化自主产品和创新产品开发,满足市场个性化需求。
据悉,在夯实物流、信息和供应链等后台基础上,苏宁将于8月开启以“省钱、省时、省心”为主题的百日会战,面向市场推出包括闪拍、大聚惠、一日三送、一小时达等创新服务产品,并在母婴用品、手机、彩电等品类上发动一波又一波的攻势,通过持续100天的全品类、全渠道、全区域、全天候的亮剑行动,将上半年积蓄的内功充分在市场中展现出来,推动战略转型进入快车道。
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