平板电视城市消费者满意度调研报告“出炉”

    近日，中国电子商会消费电子产品调查办公室在北京发布了“中国平板电视城市消费者满意度调研报告”。报告披露，截止2008年，中国城市家庭平板电视保有量已达到2800万台，预计2009年消费需求量超过1500万台，到2009年底将形成4300万台的平板电视家庭保有量。

    报告显示，随着平板电视的逐渐普及，平板电视故障率亦急速攀升，2006年平板电视的故障率仅为5.4%，2007年这一数字上升到8.9%，在2008年更是达到10.4%。报告同时还披露，在参与调查的平板电视品牌中，日系的松下和日立的售后服务满意度低于行业平均水平。

    报告指出，在平板电视故障现象表现中，显示屏或图像占52.3%，声音问题占12.8%，遥控器故障占8.2%，其他内部零部件损坏占26.7%。

    中国电子商会副秘书长陆刃波认为，显示屏占据了平板电视制造成本的60%以上，一旦屏幕出现故障，维修成本高、维修时间也长，对消费者利益损害最大，所以平板电视制造商需要努力提高平板电视品质，其中的关键即是提高平板电视显示屏使用的可靠性。

    业内专家也指出，在平板电视消费达到一定规模之后，平板电视使用故障也表现出明显的“成批量”、“频繁发生”等特征，譬如近